这两天，
河北一名4S店女负责人火了！
网友转发的这条视频
迅速冲上热搜，
微博话题达300多万阅读量。
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视频中，只见她歇斯底里地冲着顾客喊：“我的店是随便堵门的不，你们打听打听去”……
据媒体报道，事情发生10月10日，在河北邯郸宝和宝马4S店，该女子是4S店的负责人崔某某，事件发酵后被网友称为“宝马姐”。

只见崔某某一边高喊一边踱步，不停地用手跟对方比划着，网友见她此举，纷纷喊话邯郸网友“你们快去打听打听她有啥背景！”

新买的宝马变速箱漏油车主维权遭怒怼
据了解，“惹”这名女子大动肝火的，是一名车主索先生。

10月12日，当事车主索先生告诉记者，“今年1月底，我从宝和宝马4S店购买了一辆宝马X3汽车，落地价48万元。3月份发现车有渗油现象，当时不知道是什么原因，我人在外地，没有重视。9月中旬去做第二次保养时4S店告知，变速箱部位漏油，未告知原因。”
索先生称，4S店遂将变速箱、排气筒拆下检查。目前，近一个月过去，4S店没有任何维修措施，他曾多次到4S店协商解决，始终没有合适方案。
10月10日，矛盾升级。

索先生回忆，当日上午，他到4S店与负责人崔某某协商，“崔说，可以换个油封，但换变速箱肯定不行。我认为拆卸变速箱对准新车影响太大。之后，对方又建议估价37万元置换其他车型。
但我不认同，一是因为对华晨宝马不再信任，二是花了48万元买的车才开了几个月就要赔掉十多万，而且是因为质量问题而非个人原因导致。于是，我告诉他们下午4点前，我再过来。但我到4S店后，没任何人理睬，工作人员说，崔不在。”
随后，索先生将车停放在4S店门前，因车堵了门，店方选择报警。

“警察让我把车开走，我就开走了，前后不到十分钟。”索先生称，几分钟后，崔某某开车赶到4S店，“下车后，她未作出任何协商行为，直接态度恶劣地口出狂言，大概持续了半个小时。”
该过程被网友拍下并上传至网络。
视频在此：
随后有网友扒出崔某某的真实身份。天眼查信息显示，邯郸宝和成立于2007年12月，注册资本2000万元，法定代表人崔娟娟同时担任执行董事。

企查查显示，邯郸宝和宝马4S店隶属于邯郸市宝和汽车销售服务有限公司，2018年5月21日该公司曾因“在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品”罚款6.3565万元，没收违法所得和非法财物1.6435万元。
涉事公司发声明怼人女子致歉
据了解，邯郸宝和宝马4S店隶属于邯郸市宝和汽车销售服务有限公司，在《关于2019年10月10日网传宝马4S店总经理不良视频的情况说明》中，该公司详述了事发经过。
声明中称：
索某于2019年1月25日在宝和宝马4S店购买了一辆宝马X3，2019年9月18日，索某驾车至4S店保养车辆，该车行驶里程为19783km，本次保养项目为更换机油机滤及空气滤芯。保养完毕后，工作人员对该车进行全面检测，发现车辆底部有油迹。
经检测，该车疑似漏油部位为变速箱前油封。
确定漏油点后，宝和宝马4S店提出免费更换变速箱前油封的解决方案。但遭到索某拒绝。之后，双方数次协商未果。
邯郸市宝和汽车销售服务有限公司称，10月10日上午10时30分，索某等人与该店经理崔某某面谈，未达成共识。当日下午，索某一方两辆车堵在4S店门口。
10月14日，据报道，崔某某向车主致歉，她表示：“我为自己不理智的行为向关注此事的人深表歉意。我被激怒了，比较冲动。”

崔某某称：
“我们不想再纠结谁说了什么，或者没说什么。作为经销商，我们一次次谈判，就是想为客户解决问题。索先生所购车辆如符合退车条件，我们会尽力配合，但据三包协议，索先生的车子不符合‘开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里内’的条件。”
对于索先生等人堵门的行为，崔某某称：
“客户的种种行为我们都能理解，也能理解他的心情，所以除按规定免费更换变速箱前油封外，我们提出给予10000元的补偿，作为人文关怀。
接下来，我们将继续同客户协商解决。但希望我们的退让能得到客户的理解而非得寸进尺。这辆车维修好后，我们仍将继续为其提供服务。”