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2019年10月21日,雷军在“2019年复旦管理学论坛暨复旦管理学奖励基金会颁奖典礼”上荣获“复旦企业管理杰出贡献奖”,在其传奇人生征程上再添浓墨重彩的一笔!
雷军在发表获奖感言时,用“去管理、去title”总结了他的管理经验。小米创办九年来,在其创始人雷军的带领下,迅速跻身世界500强企业行列,成为最年轻的上榜公司。小米的管理经验同样适用于很多行业的管理者们。
一、始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品
雷军领导的小米公司始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品,以“硬件+新零售+互联网服务”的商业模式,致力让用户都能享受科技带来的美好生活。小米怎么体现坚持价格厚道呢?他们做了一个董事会纪要,规定今生今世小米经营的硬件综合净利润率永远不超过5%,如果超过5%,就要把多赚的钱全部退给消费者。小米可能是为数不多用法律的形式来约束自己净利率的公司了。
在小米创办的前五年定了一个更可怕的要求,叫零市场费用。小米创立前五年,几乎没有做过广告,也没有请过公关公司,也几乎没有发过公关稿。或许很多人说:雷总是不是小米没钱,其实在2014年小米的估值已经达到了创纪录的450亿美元,并且当时的营业额也在小一千亿人民币的规模上。
让用户愿意口口相传,让用户成为粉丝,让用户给他的朋友推荐。小米真正做到了在经营过程中用实际行动证明了始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品。雷军说:我在追求,我们有没有可能营造这样的品牌,消费者进小米店里买东西不需要看价钱,也不需要看质量,只要你需要直接拿走付钱就可以了,这是我们追求的商业方向。
二、经营管理方面做到“去管理、去title”
①去管理方面,雷军认为要找到有能力、有责任心、有强大自驱动力的员工。找到志同道合的人才是最核心的事情,不需要管理的人有三大特质:能力、责任心、自驱力。
②在去title方面,雷军介绍称,小米公司在初期刻意混淆了层级,在很长时间里面是没有级别概念的,而且到今天为止作为一个两万多人的企业,小米集团副总裁以上的管理者只有十三四个人。坚持扁平化,在相对平等的氛围里面,每一个业务单元都具备非常强的主动性。
三、约束净利率,永久取信消费者
“为永久性地取信于消费者,今生今世我们小米经营的硬件综合净利润率永远不超过5%,如果超过5%,我们把多赚的钱全部退给消费者。”很多管理学里面都谈利润越高越好,大家在增长和净利的要求下,动作越来越变形,很多企业一步一步走向了不归路。
小米为了避免走这样的路,为了永久性地取信于消费者,主动提出硬件综合净利润率永远不超过5%。去年整个小米是1749亿人民币的营收规模,硬件利润恰好只有1%左右,这样每一个消费者买小米产品的时候,就收到一个承诺:小米做这样的产品,只赚一两个点的利润。
只有这样持续坚持,才让小米有机会获得消费者无保留的信任。
四、利益均分,人人都是股东
2019年7月22日晚,小米为庆祝首次进入世界500强排行榜,给所有在职的员工和核心外包服务团队准备了一份“特殊的纪念品”,即赠予每人1000股小米集团股票。据悉,此次股票赠送范围将覆盖小米所有的在职员工和核心外包服务团队,共计20538人。
五、重视人才招聘,三十次顾茅庐都不为过
雷军在创办小米之前曾参与创办金山软件,管理几千人规模的公司,在做小米的时候雷军给自己定了一个很简单的要求——要做一个真正的创业者。这个话其实信息量很丰富,其中最重要的一条,就是不要过度管理一个创业公司。从这个问题开始,雷军便开始思考什么样的公司不需要管理,什么样的人不需要管理。
假如能找到这么一群人,树立一个共同的目标和共同的利益,这个问题是不是就解决了呢?因此,雷军把找人作为管理的第一个切入点。在小米创办的第一年,有80%的时间在面试。小米曾经在寻找一个关键技术人员的时候,核心团队在三个月时间里面跟他谈了十几次,每一次持续四、五个小时甚至十个小时之久。
雷军非常重视人才招聘,他说:为了招募人才三十次顾茅庐都不为过。
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